EN

Destek

Burada, ürün ve hizmetlerimizle ilgili merak edilen konularda detaylı açıklamalar bulabilirsiniz. Sorularınıza anında yanıt alarak zaman kazanabilir ve sorunlarınızı en hızlı şekilde çözebilirsiniz. Eğer aradığınız cevabı bulamazsanız, destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
sorunuz?

Nasıl Yardımcı Oluruz ?

ilk cevaplar

Satınalma Süreci

Satın alma sürecimiz, hızlı ve güvenli bir şekilde ihtiyaçlarınızı karşılayacak ürünleri seçmenizi sağlar. Kolay adımlarla alışverişinizi tamamlayarak, size en iyi hizmeti sunmak için buradayız.
Ürünlerimizi satın almak için bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Satış ekibimiz size ürünler hakkında bilgi verecek ve siparişinizi alacaktır.
Sipariş vermek için, bizimle iletişime geçerek ihtiyacınız olan ürünleri belirtebilirsiniz. Satış ekibimiz, ürünlerinizi size sunacak ve siparişinizi alacaktır. Teslimat detayları hakkında bilgilendirileceksiniz.
Ödemelerinizi banka havalesi veya EFT ile yapabilirsiniz. Ayrıca, bazı ürünler için nakit veya kredi kartı ile ödeme seçeneği de sunulmaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizin teslim süresi, ürün türüne ve lokasyonunuza bağlı olarak değişir. Genellikle 3-7 iş günü içinde teslimat sağlanmaktadır. Kesin teslimat tarihi, siparişinize göre belirlenir.
Ürünlerin fiyatları, miktara ve yapılan özel taleplere bağlı olarak belirlenir. Detaylı fiyat teklifini almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizi, henüz gönderilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi en kısa sürede müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.
Ürünler teslim alındıktan sonra, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. İade ve değişim süreci için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Evet, büyük alımlar için özel fiyat teklifleri sunmaktayız. Hangi ürünlerden ve hangi miktarda almak istediğinizi belirterek satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en uygun fiyat teklifi verilecektir. Bu şekilde, online satış olmadan da müşterilerinize daha fazla bilgi verebilir ve onların satın alma süreçleri ile ilgili sorularını cevaplayabilirsiniz.
İLK CEVAPLAR

Satış Sonrası Süreç

Ürünlerinizin teslimatı, güvenli bir şekilde ve zamanında yapılacak şekilde takip edilir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizinle iletişimde kalırız.
Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, hemen bizimle iletişime geçin. Sorununuz en kısa sürede çözülmesi için ilgili birimlerimize iletilecektir.
Ürünü teslim alırken hasar gördüğünü fark ettiyseniz, teslimat görevlisine durumu bildirmeniz önemlidir. Daha sonra bizimle iletişime geçerek, hasarlı ürünün iade veya değişim işlemi için gerekli adımları başlatabilirsiniz.
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz. İade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün değiştirme talebiniz, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla mümkündür. Değişim süreci için bizimle iletişime geçebilir ve gerekli işlemleri başlatabilirsiniz.
İade işlemi başlatmak için, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir. Ürünle birlikte fatura ve diğer gerekli belgeler de iade işlemi sırasında talep edilebilir.
İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün geri alındığında ödemeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle aynı şekilde geri yapılacaktır. İade işleminin tamamlanma süresi genellikle 7-10 iş günü arasında değişir.
Ürünlerimiz, belirli bir garanti süresi ile sunulmaktadır. Garanti süresi boyunca, üretim hatalarına karşı ürün onarımı veya değişimi yapılabilir. Garanti şartları hakkında daha detaylı bilgi için ürününüzle ilgili belgeleri inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürününüzle ilgili kullanım talimatları ve bakım bilgileri genellikle ürünle birlikte gönderilir. Eğer talimatları kaybettiyseniz, bizimle iletişime geçerek tekrar alabilirsiniz. Ayrıca, talimatları ve önerileri içeren bir kılavuz sağlanması konusunda da yardımcı olabiliriz.
İLK CEVAPLAR

Destek Süreci

Ürün teslimatından sonra karşılaştığınız her türlü sorun veya ihtiyaç için hızlı ve etkili çözümler sunarak, memnuniyetinizi garanti altına alırız.
Ürünlerimizin garanti süresi, ürün türüne ve markasına göre değişmektedir. Genellikle 5 yıl garanti sunulmaktadır. Ürünle birlikte verilen garanti belgesinde bu süre belirtilmektedir. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Garanti kapsamında ürünlerdeki üretim hataları, malzeme kusurları ve işçilik hataları yer alır. Ancak, ürünün yanlış kullanımından kaynaklanan hasarlar garanti dışı kalabilir. Garanti koşulları hakkında daha fazla bilgi almak için garanti belgesini inceleyebilirsiniz.
Garanti kapsamında bir ürünün tamiri veya değişimi için ürününüzü bizimle iletişime geçerek arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Ürününüz incelenerek, garanti şartlarına uygun bir işlem yapılacaktır.
Evet, garanti süresi boyunca ürününüzdeki herhangi bir üretim veya malzeme hatası nedeniyle tamir işlemi yapılabilir. Bunun için ürününüzü bizimle iletişime geçerek gönderebilirsiniz.
Garanti süresi bittikten sonra da destek sunmaktayız. Ancak, garanti süresi dışındaki tamir veya değişim işlemleri ücretli olabilir. Ürününüzle ilgili herhangi bir destek almak için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
Destek almak için telefon, e-posta veya canlı sohbet gibi kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, yaşadığınız sorunu çözmek için yardımcı olacaktır.
Evet, ürünlerimizle ilgili teknik destek taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Ürünle ilgili kurulum, kullanım veya bakım konusunda yardımcı olacak uzmanlarımız sorununuzu çözmek için sizinle iletişime geçecektir.
Evet, garanti kapsamında arıza tespiti yapılır. Ürününüz bize ulaştığında, teknik ekibimiz ürünü inceleyerek, arızanın garanti koşulları altında olup olmadığını belirler ve buna göre gerekli işlemi başlatır.
Geribildirim

Siz değerli kullanıcılarımız için sürekli olarak yenilikler ve gelişmeler sunuyoruz. En son haberlerden, ürün güncellemelerinden ve özel tekliflerimizden anında haberdar olmak için kayıt olun! 

Haberdar Olun!

İşletmenizin veya projenizin büyüklüğü ne olursa olsun, rekabetçi fiyatlar, hızlı teslimat süreleri, kişiselleştirilmiş müşteri desteği ve sektördeki en esnek ve duyarlı operasyonel platform ile işinizi kazanmak için hazırız.

Linkedin Flickr Instagram

Hızlı Menü

Ürünler

İletişim

Küçükbakkalköy, Kayışdağı Cad. No: 1/108 Allianz Tower Ataşehir, İstanbul
© 2025 WOLFER Tüm Hakları Saklıdır.